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Pago (5)

1310 vista"   December 23, 2020

  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

    Puedes pagar tu pedido con: Tarjeta de débito. Tarjeta de crédito. Mastercard. Visa.
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  • Tengo un problema de pago, ¿Qué hago?

    Antes de volver a introducir la información de tu tarjeta, debes comprobar que la fecha de caducidad y la dirección de facturación son correctas. También te sugerimos que compruebes el saldo de tu cuenta si se trata de un pago a débito y si la tarjeta tie...
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  • ¿Se guarda la información bancaria que proporciono en el momento de realizar la compra?

    No, nunca guardamos información de las transacciones bancarias. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito son procesadas por “Adyen”, una plataforma de pagos online segura.
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  • ¿Los precios incluyen el IVA?

    Sí, todos nuestros precios tienen incluido el IVA correspondiente.
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  • ¿En qué momento se efectúa el cargo del pedido?

    El importe del pedido se cargará en tu cuenta justo después del envío de los productos. Al efectuar la compra, el importe de la misma queda reservado mientras se prepara el pedido. Con esta reserva, se comprueba, entre otras cosas, si la tarjeta que has ...
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Sitio web (3)

1199 vista"   December 23, 2020

  • ¿Por qué tengo problemas para acceder a las páginas de vuestro sitio web?

    Si tienes problemas para acceder a las páginas de nuestro sitio web, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte a resolver el problema. Puedes ponerte en contacto con nosotros: A través del formulario de co...
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  • ¿Cuál es la política de privacidad?

    Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí.
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  • ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de venta?

    Consulta nuestra página de Términos y condiciones generales de venta.
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Envíos (5)

1255 vista"   December 23, 2020

  • ¿En qué países realizáis entregas?

    Cualquier pedido realizado a través de la página web sólo puede ser entregado en España (Península y Baleares), excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
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  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibir tu pedido en tu domicilio, lugar de trabajo o cualquier otra dirección de entrega que nos indiques siempre que sea en España (Península y Baleares), excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
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  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    En la medida de lo posible, procesamos tus pedidos dentro de uno (o dos) día(s) laborable(s) desde el momento de su realización. Los plazos de transporte y entrega usualmente oscilan entre uno (o dos) día(s) laborable(s). Para pedidos realizados después ...
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  • ¿Qué sucede si estoy ausente en el momento de la entrega?

    Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, nuestra agencia de transporte, GLS, intentará ponerse en contacto contigo hasta en dos ocasiones por teléfono, correo electrónico o SMS para que puedas solicitar una nueva fecha de entrega o cambio de ...
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  • ¿Cuánto valen los gastos de envío?

    Los gastos de envío en España peninsular y Baleares son de 3,95 €. Gratis en pedidos a partir de 50€.
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Mi cuenta y Newsletter (12)

538 vista"   April 12, 2021

  • ¿Tengo que crearme una cuenta para poder comprar online?

    Puedes realizar tu pedido como invitado o iniciando sesión en tu cuenta. Como invitado, una vez tengas validada la cesta, tendrás que elegir la dirección y el método de entrega, así como la dirección de facturación, confirmar tu pedido, seleccionar el mé...
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  • ¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

    Por razones de seguridad, no aceptamos pedidos por teléfono. Todos los pedidos deben realizarse a través de la página web de biManán.
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  • ¿Cómo puedo crear una cuenta?

    Crear una cuenta en biManán es muy sencillo. Para registrarte, haz clic en el icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página de inicio. Una cuenta te permite comprar cómodamente y de forma segura, así como realizar el seguimiento de tus pe...
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  • ¿Dónde puedo encontrar y modificar mis datos de cliente?

    Puedes consultar y editar tus datos desde la sección “Mi cuenta” de tu área de cliente.
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  • ¿Cómo puedo consultar los detalles de los pedidos que he realizado?

    Puedes consultar el historial de tus pedidos en la pestaña "Pedidos" de tu área de cliente.
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  • ¿Dónde puedo ver mis facturas?

    Puedes consultar tus facturas en la sección de "Mis pedidos" de tu cuenta.
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  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Puedes cambiar tu contraseña en la pestaña "Información de la cuenta" de tu área de cliente.
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  • ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

    Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla seleccionando “¿Olvidaste la contraseña?” en la página de inicio de sesión.
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  • ¿Están protegidos mis datos personales?

    En biManán nos comprometemos a proteger la confidencialidad de todos los datos personales que compartes con nosotros, y a procesarlos en conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Puedes obtener más información sobre el uso de tus d...
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  • ¿Cómo elimino mi cuenta?

    Para dar de baja tu cuenta, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: - A través del formulario de contacto en la página "Contacta con nosotros". - Llamando al +34 900 92 23 34 de lunes a jueves de 9-18h y viernes de 8-...
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  • ¿Cómo puedo suscribirme a la Newsletter de biManán?

    Puedes suscribirte a nuestra Newsletter, introduciendo tu correo electrónico en la sección “¡Recibe las últimas novedades en tu email!” que encontrarás en el pie de la página principal de nuestra web.
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  • ¿Quiero darme de baja de la Newsletter?

    Para cancelar tu suscripción a nuestra Newsletter, debes hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" que encontrarás en la parte inferior del último email que has recibido. También puedes solicitarla, enviando un correo electrónico a protecciondedatos...
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Códigos promocionales (3)

627 vista"   April 12, 2021

  • ¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?

    Para utilizar el código de descuento, sigue los siguientes pasos: Selecciona los productos de nuestra tienda online que quieras comprar y añádelos al carrito. Una vez añadidos los productos, dirígete a la cesta situada en la parte superior derecha de ...
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  • ¿Por qué mi código de descuento no funciona?

    Si el código promocional que has introducido no funciona, comprueba que estas utilizando el descuento correcto. Si sigue sin funcionar, por favor, revisa los siguientes puntos: Asegúrate de que estas utilizando el código de forma correcta, los descuent...
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  • ¿Puedo aplicar un código de descuento después de haber hecho mi pedido?

    No es posible utilizar un cupón de descuento después de haber realizado tu pedido. Si has olvidado aplicar tu código promocional, puedes usarlo en tu próximo pedido, siempre y cuando siga vigente.
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Cambios y devoluciones (7)

642 vista"   April 12, 2021

  • Una vez validado mi pedido, ¿puedo cambiar mi dirección de entrega?

    Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no es posible cambiar la dirección de entrega.
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  • ¿Qué hago si el contenido de mi paquete no coincide con mi pedido o si falta un artículo?

    Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: A través del formulario de contacto en la página "Contacta con nosotros". Llamando al +34...
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  • ¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso?

    Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente: A través del formulario de contacto en la página "Contacta con nosotros". Llamando al +34...
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  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

    Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no es posible cancelarlo o modificarlo. Sin embargo, dispones de un plazo de 14 días a partir de la compra para devolverlo. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve el pe...
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  • ¿Cómo sé si mi devolución ha sido tramitada?

    Una vez recibidos los productos y validada tu solicitud de devolución, te informaremos mediante mail de la cantidad de artículos a devolver y su importe. La devolución será tramitada mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío inicia...
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  • ¿En qué condiciones tengo que devolver los productos?

    Para que la devolución sea aceptada por biManán, es importante que cumpla los siguientes requisitos: Que el producto no esté incompleto, abierto, estropeado o dañado. Que no se encuentre en condiciones inaceptables que pueda suponer un riesgo a la sal...
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  • ¿Quién asume el coste del transporte de la devolución?

    Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que has comprado, biManán asume los costes de devolución y del envío del producto/s correcto/s. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a biManán (cambio de opinión o error en la com...
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Información de producto (4)

586 vista"   April 12, 2021

  • ¿En la web de biManán se vende toda la gama de productos de la marca?

    En nuestra web encontrarás un amplio surtido de productos para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
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  • ¿Se venden productos exclusivos?

    En la web de biManán puedes encontrar una gran variedad de productos nuevos y exclusivos.
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  • ¿Son efectivos los productos de biManán?

    En biManán apostamos por una nutrición eficazmente responsable. Por este motivo, eliminamos los azúcares añadidos en todos nuestros batidos, eliminamos el aceite de palma en prácticamente toda nuestra gama de entre horas BeKOMPLETT, aumentamos el número ...
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  • ¿Hay algún efecto secundario por tomar biManán?

    No existe ningún efecto secundario por tomar nuestros productos. Todos los productos biManán han sido elaborados por expertos nutricionistas y cuentan con una base científica que garantiza su eficacia. Para más información, consulta nuestras Condiciones...
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